Condiciones de contratación
Las mismas condiciones que ves en la página de precios, en versión contrato. Escritas para entenderse: si algo no queda claro, escríbeme antes de contratar.
1. Quién presta el servicio
TELECAJAS A DOMICILIO, S.L., CIF B41915521, Calle Celulosa, 83, 41016Sevilla (España), operando bajo el nombre comercial Relógica. Contacto: .
2. Objeto del servicio
Servicio continuado de diseño, desarrollo, publicación, alojamiento y mantenimiento de un sitio web, en la modalidad de suscripción mensual, según el plan contratado:
- Plan Plus: sitio web de hasta 5 páginas y 10 horas de cambios de contenido al mes.
- Plan Pro: sitio web de hasta 10 páginas, blog integrado y 20 horas de cambios de contenido al mes.
- Plan Business: proyectos a medida y comercio electrónico; se rige por la propuesta y contrato específicos firmados con el cliente.
Todos los planes incluyen: alojamiento, certificado https, diseño adaptado a móvil, redacción de textos e imágenes, formulario de contacto, botón de WhatsApp, textos legales básicos (aviso legal, privacidad y cookies) y mantenimiento técnico.
3. Precios y facturación
Plan Plus: 49,95 €/mes durante los 12 primeros meses y 69,95 €/mes a partir del decimotercero. Plan Pro: 79,95 €/mes durante los 12 primeros meses y99,95 €/mes después. Todos los precios se expresan sin IVA; se aplica el tipo vigente (21 %). No existe cuota de alta. El cobro es mensual y anticipado mediante Stripe, con factura enviada por email y disponible en el área de clientes. Cualquier cambio futuro de tarifas se comunicará con al menos 30 días de antelación y nunca afectará al periodo de compromiso ya iniciado.
4. Duración y compromiso inicial
El contrato tiene un compromiso inicial de 12 meses, que compensa la creación completa del sitio sin coste de alta y el precio reducido del primer año. Una vez cumplido, la suscripción continúa mes a mes y puede cancelarse en cualquier momento con efectos al final del periodo mensual ya abonado. Si el cliente resuelve el contrato antes de cumplir el compromiso inicial, se facturarán las mensualidades restantes hasta completarlo, salvo acuerdo distinto por escrito.
5. Proceso de alta y entrega
Tras la contratación, el cliente facilita la información básica de su negocio. Relógica entrega una primera versión completa del sitio en un plazo orientativo de24 horas laborables desde que dispone de esa información, y la publica una vez aprobada por el cliente. Los plazos pueden ampliarse si el cliente tarda en aportar información o aprobaciones, o en proyectos con requisitos especiales.
6. Cambios de contenido incluidos
Los planes incluyen 10 h/mes (Plus) o 20 h/mes (Pro) de trabajos de actualización de contenido solicitados por el cliente (textos, imágenes, precios, secciones dentro del límite de páginas del plan). Las horas se computan por el tiempo efectivamente empleado, corresponden al mes natural y no son acumulables a meses siguientes. Los trabajos que excedan las horas del plan o su alcance (por ejemplo, funcionalidades nuevas o rediseños completos) se presupuestan aparte antes de ejecutarse.
7. Dominio
El cliente puede aportar su propio dominio (su conexión está incluida) o encargar a Relógica la gestión de uno, por 19,95–29,95 €/año + IVA según la extensión. En ambos casos el dominio se registra siempre a nombre del cliente, que conserva su titularidad. En caso de baja, Relógica facilita el código de transferencia (EPP) en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la solicitud.
8. Baja y efectos
La baja se solicita por email o WhatsApp y se gestiona manualmente. Al hacerse efectiva: el sitio web deja de estar publicado y alojado; el cliente conserva su dominio y todos los contenidos que le pertenecen (textos aprobados, imágenes propias, marca y datos), que se le entregan si los solicita. El sitio web como obra desarrollada (diseño, código y estructura) forma parte del servicio de suscripción.
9. Obligaciones del cliente
Facilitar información veraz sobre su negocio y titularidad de los materiales que aporte (textos, imágenes, logotipos), y utilizar el sitio conforme a la ley. Relógica podrá rechazar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
10. Nivel de servicio y soporte
Soporte por email y WhatsApp en horario laboral, con respuesta en 24-48 horas laborables. El alojamiento se presta sobre infraestructura de proveedores líderes (actualmente Cloudflare); Relógica no responde de interrupciones ajenas a su control, aunque se compromete a gestionarlas con diligencia.
11. Desistimiento
Si el cliente contrata como consumidor (persona física fuera de su actividad empresarial o profesional), dispone de 14 días naturales para desistir. Al tratarse de un servicio que comienza a ejecutarse de inmediato con la creación del sitio, si solicita el inicio dentro de ese plazo abonará la parte proporcional del servicio ya prestado. Los clientes que contratan como empresa o autónomo en el ejercicio de su actividad quedan fuera del régimen de desistimiento de consumidores.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad. Cuando el sitio del cliente recoja datos de terceros (por ejemplo, su formulario), el cliente es responsable de ese tratamiento y Relógica actúa como proveedor técnico.
13. Legislación y fuero
Estas condiciones se rigen por la ley española. Salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla.